信息详情
【岗位职责】
1、接受线上、线下客户对平台采购、供应相关的咨询,疑问处理等;
2、接听客户电话预定机票/火车票/酒店,并予以解答及妥善解决;
3、熟悉掌握各航空公司政策,能够快速、准确办理国内机票签改退业务,为客户提供优质的服务;
4、掌握民航订座及预订知识,熟悉国内或者国际机票预订,有客服岗位工作经验优先。无经验者公司安排统一培训;
5、口齿清晰表达能力强,反应敏捷要能流利得与客户沟通,了解客户诉求,解决客户的问题及诉求;
【工资待遇及上班时间】
机票客服底薪3000(餐补、车补、话补+无责任底薪+全勤)+提成≥4000~8000,夜班客服底薪2000(餐补、车补、话补+无责任底薪+全勤)+夜班补助(50元/班/实习期,80元/班/转正);
两班制:8:00-18:00/14:00-22:00;夜班机票客服22:00-08:00,上一休一;
【福利待遇】
以上所有岗位实习期均为两个月,转正后购买五险,提供免费住宿、年度旅游、健康体检、年底分红奖金、节庆礼、生日礼、节假日按照国家规定休息,上六休一。
其他信息
语言要求:不限