信息详情
职责描述：
1、负责客服部门日常管理（规范客服人员日常行为规范及操作规范、日常工作分工）工作；
2、负责公司客服体系制度、流程、标准的制定和完善；
2、负责客服数据分析、客服质量监控，产生日报、周报、月报等客服分析报告，提供可行性建议；
3、提出客服需求，推动客服内部流程优化、系统化上线的工作，提升客服工作效率；
4、处理部门客服沟通问题，对突发性、偶然性的重大事件进行沟通协调。
任职要求：
1、本科及以上学历，普通话标准流利，5年以上客服工作经验，具备2年以上客服团队管理经验；
2、精通客服流程，具有数字敏感能力；
3、沟通协调能力强，善于灵活地进行协调、沟通及处理；
4、善于独立思考问题，较强的自我驱动和责任心，具有良好的团队合作精神及优秀的组织协调能力；
5、工作态度认真，有耐心，细心，执行力强，抗压能力强；
6、有驾照，熟练驾驶。
其他信息
语言要求：不限
1、负责客服部门日常管理（规范客服人员日常行为规范及操作规范、日常工作分工）工作；
2、负责公司客服体系制度、流程、标准的制定和完善；
2、负责客服数据分析、客服质量监控，产生日报、周报、月报等客服分析报告，提供可行性建议；
3、提出客服需求，推动客服内部流程优化、系统化上线的工作，提升客服工作效率；
4、处理部门客服沟通问题，对突发性、偶然性的重大事件进行沟通协调。
任职要求：
1、本科及以上学历，普通话标准流利，5年以上客服工作经验，具备2年以上客服团队管理经验；
2、精通客服流程，具有数字敏感能力；
3、沟通协调能力强，善于灵活地进行协调、沟通及处理；
4、善于独立思考问题，较强的自我驱动和责任心，具有良好的团队合作精神及优秀的组织协调能力；
5、工作态度认真，有耐心，细心，执行力强，抗压能力强；
6、有驾照，熟练驾驶。
其他信息
语言要求：不限
